Pack Essentiel

Politique de Réservation

Politique de réservation – Pack Essentiel 1. Présentation du Pack Essentiel Le Pack Essentiel est un service d’assistance et d’accompagnement numérique destiné aux particuliers. Il comprend notamment : Le diagnostic des appareils du client (ordinateur, tablette, téléphone) La création et/ou l’optimisation d’une boîte mail L’organisation des fichiers de base (documents, photos, dossiers essentiels) Des explications sur les bonnes pratiques de sécurité numérique Des conseils personnalisés, adaptés aux besoins et au niveau du client Le contenu précis de l’intervention peut varier en fonction des besoins exprimés lors de la réservation ou au début de la prestation. 2. Limite de responsabilité et de compétences Le service proposé est réalisé dans la limite de mes connaissances et compétences techniques. Je m’engage à fournir un accompagnement sérieux, honnête et pédagogique, mais : Je ne garantis pas la résolution de tous les problèmes rencontrés Je ne m’engage en aucun cas à intervenir sur des problématiques dépassant mes compétences Aucun résultat spécifique ne peut être garanti, notamment en cas de panne matérielle, logicielle complexe ou de problème indépendant de mon intervention Le Pack Essentiel est un service de conseil, d’assistance et d’accompagnement, et non une obligation de résultat. 3. Conditions de réservation Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique. La prestation est considérée comme confirmée une fois la réservation validée via le site. 4. Politique d’annulation et de remboursement Le client peut annuler sa réservation au minimum 48 heures avant la date prévue de l’intervention. ✅ Annulation plus de 48h à l’avance : remboursement possible ❌ Annulation moins de 48h avant la prestation ou absence le jour du rendez-vous : aucun remboursement ne sera effectué Cette politique vise à garantir une organisation équitable des rendez-vous. 5. Frais de déplacement Le prix du Pack Essentiel inclut les frais de déplacement dans un rayon de 40 km autour de Longwy. Si le domicile du client se situe au-delà de ce rayon, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer Ces frais varient en fonction de la distance et du lieu d’intervention Le client sera informé des éventuels frais additionnels avant la confirmation définitive de la prestation 6. Acceptation En réservant le Pack Essentiel, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique de réservation et l’accepter sans réserve.

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