Formation Standard

Politique de Réservation

Politique de réservation – Pack Standard 1. Présentation du Pack Standard Le Pack Standard est un service d’assistance et d’accompagnement numérique destiné aux particuliers. Il comprend : Un diagnostic de la situation ou des appareils du client La proposition de solutions adaptées, dans la limite de mes connaissances et compétences Des conseils personnalisés, en fonction des besoins, du niveau et des usages du client Les solutions proposées peuvent être techniques, organisationnelles ou pédagogiques, selon le cas. 2. Limite de compétences et de responsabilité Le service est réalisé exclusivement dans la limite de mes connaissances et compétences professionnelles. À ce titre : Je ne garantis pas la résolution systématique de tous les problèmes rencontrés Je ne m’engage en aucun cas à résoudre des problématiques qui dépassent mes connaissances ou mon champ de compétences Le Pack Standard constitue une obligation de moyens, et non une obligation de résultat Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de problème persistant, de panne complexe ou de situation indépendante de mon intervention. 3. Conditions de réservation Toute réservation effectuée via le site vaut acceptation pleine et entière de la présente politique. La prestation est considérée comme confirmée une fois la réservation validée. 4. Politique d’annulation et de remboursement Le client peut annuler sa réservation au minimum 48 heures avant la date prévue de l’intervention. ✅ Annulation au moins 48h à l’avance : remboursement possible ❌ Annulation moins de 48h avant la prestation ou absence le jour du rendez-vous : aucun remboursement ne sera effectué Cette politique permet de garantir une organisation équitable des interventions. 5. Frais de déplacement Le tarif du Pack Standard inclut les frais de déplacement dans un rayon de 40 km autour de Longwy. Au-delà de cette distance, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer Ces frais dépendent du lieu exact de l’intervention Le client sera informé des éventuels frais additionnels avant la confirmation définitive du rendez-vous 6. Acceptation En réservant le Pack Standard, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de réservation et l’accepter sans réserve.

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