Intervention

 

 1. Description obligatoire du problème

Toute demande de réservation doit impérativement être accompagnée d’une **description précise et détaillée du problème rencontré**.
Cette description me permet d’évaluer si je suis en mesure de prendre en charge et de résoudre le problème avant toute intervention.

👉 **Seul le problème décrit lors de l’envoi du formulaire de réservation sera pris en compte par mon service.**

Toute demande supplémentaire ou modification du problème initial devra faire l’objet d’une **nouvelle analyse** de ma part. Je me réserve le droit d’accepter ou de refuser cette prise en charge complémentaire.

 2. Conditions d’annulation et de remboursement

* Toute annulation de réservation doit être effectuée **au moins 48 heures avant la date prévue de l’intervention**.
* En cas d’annulation hors délai (moins de 48h), **aucun remboursement ne pourra être accordé**.

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3. Engagement de résultat et remboursement

Si je m’engage à intervenir sur un problème décrit lors de la réservation, mais que **je ne parviens pas à le résoudre**, je m’engage à procéder à un **remboursement intégral de la prestation**.

 4. Zone d’intervention

J’interviens **uniquement dans un rayon de 40 km autour de Longwy**.
Toute demande située en dehors de cette zone pourra faire l'objet d'une facturation supplémentaire de déplacement.

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 5. Acceptation de la politique

Toute réservation effectuée via le site web implique l’acceptation pleine et entière de cette politique de réservation.